用户协议

欢迎使用「匿言」AI情绪助手。本协议是您（以下简称「用户」）与「匿言」运营方（以下简称「我们」）之间关于使用本产品及服务的法律协议。请您仔细阅读本协议，一旦使用本产品，即视为您已同意本协议的全部内容。

1. 服务说明

本产品是一款基于大语言模型的AI情绪陪伴工具，主要功能包括：AI树洞倾诉、情绪日记记录、成长任务推荐、专家提问箱、情绪报告生成等。用户可在完全匿名的情况下使用核心功能。

重要提示：本产品提供的AI回响应不构成专业心理咨询或医疗诊断。如您有严重情绪困扰或心理疾病，请及时寻求专业心理医生或医疗机构帮助。

2. 账号与匿名机制

• 本产品不需要注册账号，不收集手机号、微信号、邮箱等个人身份信息。
• 系统通过本地匿名标识符区分用户，该标识符无法追溯到任何真实身份。
• 如您选择订阅会员或购买付费服务，可能需要绑定第三方支付账户（如支付宝），但支付信息仅由支付平台处理，我们不会存储您的支付账户信息。

3. 用户行为规范

您在使用本产品时，承诺遵守以下规范：

• 不发布、传播任何违反法律法规的内容（包括但不限于：色情、暴力、恐怖、赌博、毒品、人身攻击、谣言等）；
• 不利用本产品进行任何形式的诈骗、骚扰、恶意攻击行为；
• 不尝试逆向工程、破解或干扰本产品的正常运行；
• 严禁利用本产品进行用户之间的私聊、交友、转账等社交行为（本产品不提供用户间互动功能）。

如发现用户存在上述违规行为，我们有权立即终止服务、删除相关内容，并保留向监管机关举报的权利。

4. 内容审核与平台责任

• 所有用户输入及AI回复均经过自动化敏感词过滤及安全检测。
• 我们不对用户输入的原始内容承担保证责任，但会尽最大努力保障平台内容合规。
• 如您发现任何违规内容，可通过「举报」功能或邮件联系我们，我们将在24小时内处理。

5. 付费服务条款

• 本产品部分功能为免费使用，部分增值功能（如无限次AI对话、情绪报告导出、专家提问等）需要付费。
• 付费方式：通过支付宝等第三方支付平台完成支付，支付前请确认金额及服务内容。
• 虚拟商品退费规则：由于付费服务的无形性和即时性，会员订阅及按次购买的服务不支持无理由退款。如因技术故障导致无法使用，请及时联系我们处理。
• 自动续费说明（如适用）：会员订阅为自动续费模式，您可以在支付平台关闭自动续费。续费前会通过弹窗提醒。

6. 免责声明

• 本产品基于人工智能技术生成回复，AI回应的准确性、完整性可能存在局限，我们不对此承担法律责任。
• 因不可抗力（如自然灾害、网络攻击、政府行为等）导致服务中断或数据丢失，我们不承担赔偿责任。
• 我们不保证服务完全无错误或无中断，但会尽最大努力保障服务稳定性。

7. 知识产权

• 本产品的代码、UI设计、品牌标识等知识产权归运营方所有。
• 用户生成的倾诉内容、情绪日记等数据，所有权归用户本人。用户授权我们在提供服务的范围内使用这些数据。

8. 协议修改与终止

• 我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在产品页面公布。继续使用即视为同意修改。
• 用户可随时停止使用本产品并删除所有数据，本协议随之终止。

9. 法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10. 联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
邮箱：support@niyan.com
客服响应时间：工作日 9:00-18:00

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版本：V1.0 | 本协议自签署（使用）之日起生效

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